La CPAM déplace les bornes


Depuis la fin du mois d’octobre, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) dispose de nouveaux outils pour simplifier les opérations de ses bénéficiaires. Quatre bornes multi-services sont installées dans les agences d’Agen, Marmande et Villeneuve-sur-Lot. A noter que la borne qui est placée en façade à Agen est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ces guichets automatisés permettent d’éditer des attestations de paiement, de recharger sa carte Vitale, de faire le point sur ses indemnités ou de demander sa carte d’assurance européenne. La connexion est sécurisée par un mot de passe, le même que le compte Ameli de l’assuré.

Succès et pédagogie
La directrice de la CPAM de Lot-et-Garonne, Bénédicte Samson, a tiré un premier bilan de l’utilisation des bornes multi-services. « Environ 3 150 connexions ont été effectuées à Agen, 1 150 à Marmande et 1 120 à Villeneuve, relève-t-elle, c’est aussi grâce au travail de pédagogie de nos agents qui expliquent la démarche aux assurés. » Cette dématérialisation des actes administratifs concernent quelque 60 000 assurés qui ont un compte Ameli, sur les 246 000 bénéficiaires du département

Gauvain Peleau-Barreyre

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